地域創生Coデザイン研究所

今回の取り組みでは、各事業者の課題の探索や強みの把握をする際にオープンデータや各事業者が保有している独自データを用いることで、エビデンスに基づいて検討を重ねてきました。

具体的には、まず最初に宿泊事業者の過去の宿泊データと全国や広島県の宿泊データの差分を比較することで、相対的に見た際の自社の顧客の属性や傾向を理解するところから始めました。

また実際に宿泊した方からの口コミデータを可視化し、強みの把握やブランドイメージの定義を行いました。従来も口コミに関しては目を通されていましたが、蓄積された口コミ情報をデータとしてまとめて可視化することで観光客の視点で見た際に「満足度が高いポイントはどこか」「何を期待して宿泊予約をするのか」などについて客観的に分析しました。

分析結果

”宮島ゲストハウス三國屋”の場合は、県内の他の宿泊事業者と比べ海外からのインバウンドが多く、宿泊者に占めるインバウンド客の割合が大半を占めており、コロナ禍による需要減少の影響が大きいことが課題でした。

また、口コミでは「フレンドリー・親切」や「リアルな日本（文化・場所・人）体験」「ゆったり、落ち着いた、心地よさ」などが高く評価されており、宮島中江町の地域コンセプト（＝どういった人に訪れてもらいたいか）を設定するにあたり本データを参考に議論を重ねました。

議論の結果、地域コンセプトとして「快適でここちよい空間と新しい交流体験の提供」を設定し、親和性の高い”ワーケーション”や”関係人口”に興味のある方を宮島中江町に呼び込むことで、地域活性化につなげたいという思いから、座談会を開催する運びとなりました。

今後も、事業者の皆さまと協力しながら、まずは宮島中江町におけるブランド力の向上、地域の活性化に取り組んでまいります。また、宮島中江町での事例を起点に、取り組みエリアを拡大していきながら宮島におけるデータに基づく観光地経営への貢献をめざしていきます。