地域創生Coデザイン研究所

今林

ポニポニ（大牟田未来共創センターの愛称）設立前に、大牟田リビングラボに行って衝撃を受けました。その衝撃は何なのかというと、都会の会議室で、ビジネスや困りごとを持っている人がこうすれば解決できるとストーリーを描いて意気揚々と大牟田に乗り込んだのですが、そのストーリーが全然刺さらないということがすぐわかりました。実際に地域へ行ってみると、（文脈が共有されていないので）言葉さえ通じなかったり、「あなたは何しに来たの？」という、“ちゃんと挨拶できますか”といったレベルの基本的な人と人との関わり合いの姿勢から問われました。それに対し、できていない自分に気づかされたという経験が、今の取り組みにとても大きく影響しています。

「あなたは何しに来たのですか」ということに対して、自分が取り組みの当事者になりきれるかどうかは、絶対に地域に足を運ばなければわからないと思います。わが事としてスイッチを入れられるかどうかがポイントだと思います。また、しっかり挨拶をして地域の方に受け入れてもらえたかどうかも重要です。同じ目線で対話できているかを問われているように感じました。
以下の図は、私が参加した大牟田リビングラボの研修プログラムとそこからのアウトプット事例です。

松浦

自社も含め、今の日本企業を考えたときに、これまでの競争戦略は高度経済成長期の段階から変わらず、いかに自社の経済的価値を高めるかとか、消費者や市場にどういう形で関わっていくかということが求められていました。ただし、それは限界を迎えており、今はSDGsやウェルビーイングといった概念が市場に入ってきています。つまり、一歩先の、その企業独自の社会的価値をどう作っていくのかということを考えないといけなくなっているということです。そこが新たな競争戦略のポイントになってきています。

大牟田は人口11万人の都市であり、都市機能としては教育から医療介護まで、人々の暮らしを取り巻く要素が一式あります。その上、高齢化は37%を超えていて、日本の二十年先をいく地域です。社会システムを地域という「面」で捉えることができる条件がそろっています。私たちもここで介護予防、住まい、交通・移動のことなどを考え、実践しています。このように、あらゆる企業が地域に「面」で関わることによって、自社の強みを活かした社会的価値の創出に向けて探索的に取り組むことができ、これも企業が地域に出ていく価値の一つだと捉えています。
以下の図は、大牟田未来共創センターと地域創生Coデザイン研究所とが協働して構築を進めている企業協働の場「地域共創プラットフォーム」です。ここでは、従来のワークショップ型のリビングラボの限界を乗り越え、社会システム変革や産業創出を志向し、地域・行政・企業にとって価値ある取り組みを展開していきます。

松浦

新規事業開発をしていた時には、とにかくスコープが狭ければ、課題を生み出しているボトルネックを論理的に捉えることができると考えていました。例えば教育の事業では、既存の公教育の制度の中でのボトルネックを探す方向に行きがちでした。しかし、そうすると取りこぼすものも大きかったのです。教育において本来考えるべき点は、子どもたちが安心して、生き生きと学びたくなるにはどうしたらよいか、ということですよね。その点に立ち戻ったときに、改めてそのビジネスドメインが捉え直されると気づきました。

今林

まずは、地域と出会うときの衝撃に耐えられるかということですね。自分の考えが正しくないと言われたとき、または、そう感じたときに、精神的に耐えうるかということです。「私のほうが正解で地域の人がわかっていないのだ」となってしまわないかというハードルです。2つ目は、衝撃を受けたとして、持ち帰っても、上司や現地に足を運んでいない人を説得できるか、というハードルが高いことです。
参加者からも2つ目のハードルに関する質問をいただいていますね。会社員として地域に根付いて、「団地に住み込んでやってみれば」と上司に言われたりしますが、それは、担当者にリスクを取らせすぎです。それを契約関係で解消できるソリューションもあり、例えば、社外出向などの制度を使って地域に入るという形もありますし、弊社ならカンパニークリエーションという新しい事業会社の形で、仮説検証をするためだけに期間限定で社員をお預かりするという契約関係を結ぶこともあります。会社全体でリビングラボに取り組む姿勢がないと、地域での気づきを説得するのは難しいのかなと思います。

今林

社会変革と聞くと大げさに聞こえますが、自分自身は性善説に立っていて、一人ひとりができることを小さく始めることからしかスタートしないと思っています。私の中で、コロナ禍でインパクトが大きかったのは、昼間の父親の居場所のなさを感じたことです。自分自身30年くらい地域に住んでいるのに、会社通勤のために地域の中の自分の居場所を気づかないで過ごしていたこと、社会的孤立という社会課題を生み出していることを、コロナが気づかせてくれました。
では、地域で居心地が悪かったら何から始めるか。近頃は子どもたちもiPadを使い慣れているので、親子でコミュニケーションをとってみるとか、地域で挨拶をしてみるとか、そんなことからスタートできると、それが社会変革の種になり、渦巻いて大きな変化になるのかなと思います。生活者の視点が入ることで身につまされることもある。自分自身、ネクタイを締めた瞬間にスイッチを入れるだけではなくて、ネクタイを外した時にもスイッチが入っている状態があると気づけるかどうかは大きいと思います。

松浦

私自身も社会の生活者の一員ですし、企業も社会の一員と考えると、そんなに大それた話ではないと思っています。しかしながらどちらの方向に向かったらよいのかと、個々人が感じる素朴な違和感があると思います。第一歩としては、「今の社会で生きづらいな、何かがおかしいな」と思っていることに気づけるかどうか。そして、例え会社の中であっても安心して発言できるような関係性があり、「ビジネス性も大事だけど、このテクノロジーって本当に地域の人たちを幸せにするのかな？」などチームみなでフラットに対話をはじめてみることが、社会変革を兆す第一歩だと思っています。